Em que nível de maturidade de UX está a sua empresa?
Uma empresa contrata um designer, refaz o site e faz um teste com usuários. A partir daí, diz que “faz UX”. Isso é suficiente? Nem sempre. O modelo de seis estágios da Nielsen Norman Group…
Métricas de UX: HEART Framework
Por muito tempo, medir UX significava observar poucas pessoas usando um produto — testes de usabilidade, entrevistas, sessões qualitativas. Esse tipo de pesquisa continua essencial, mas tem um limite: ele não escala. Quando um produto…
Interfaces Intuitivas
Escrito por Steve Krug, “Não Me Faça Pensar” (Don’t Make Me Think) é uma das obras mais influentes sobre usabilidade e Design de Experiência do Usuário (UX). A premissa central é simples: um sistema, site…
UX e a Liderança que Constrói Pontes
Li recentemente um artigo na Harvard Business Review sobre os líderes que constroem pontes (os Bridgers) e identifiquei de imediato a correlação com o nosso papel em UX. Segundo o artigo, um líder bridger não…
Você não é o usuário
“Você não é o usuário” é uma máxima da Experiência do Usuário (UX) que alerta para o viés de projetar nossos próprios comportamentos em quem usa o produto — o chamado efeito de falso consenso….
Drop de UX para PUC-PR: conectando mercado e formação
Fui convidada por meu colega da turma de Design de Produto, Aguilar Selhorst, para desenvolver uma videoaula do Curso de Graduação de UX Design da PUC-PR, projetado por ele. Ressalto que, embora o Aguilar seja…
Lean: fazer mais com menos
A Revolução da Sobrevivência: Origem e Relevância do Toyotismo. Na década de 1950, o Japão era uma economia fragilizada pela guerra, com um mercado consumidor pequeno e escassez de capital para investimento. Para as indústrias…
O “não” sempre encerra uma interação?
Teoricamente, sim. Na prática, depende.”— Brasileiro evita dizer: não”. Ouvi de um parceiro estrangeiro, que viveu dois anos no Brasil. De fato, aguardo aceites ou recusas que nunca chegam, mesmo em parcerias antigas, o que…
Testes contínuos, o quanto antes
No universo de desenvolvimento de produtos e inovação, falar sobre MVP (“Minimum Viable Product”, ou “Produto Mínimo Viável”) é quase inevitável. A expressão costuma ser usada para se referir à versão mais simples de um…
Menos, mas melhor: os 10 princípios do Bom Design
Formulados no final da década de 1970, “Os 10 princípios do Bom Design” foram consolidados por Dieter Rams a partir de uma pergunta: “O meu design é um bom design?”. A pergunta que faço hoje…